Politica di Spedizione – Nittara
Da VivArt™, facciamo tutto il possibile per garantire che la consegna del vostro ordine avvenga nelle migliori condizioni. La presente politica ha lo scopo di informarvi in modo trasparente sulle modalità di spedizione dei nostri prodotti.
1. Zone di consegna VivArt™ consegna i propri prodotti in tutta Italia. In base ad alcuni vincoli logistici o normativi, è possibile che alcune destinazioni remote subiscano ritardi aggiuntivi. Le zone servite possono evolversi al fine di garantire un servizio affidabile e coerente.
2. Preparazione degli ordini Gli ordini vengono preparati dopo la convalida del pagamento. I tempi di elaborazione possono variare in base a: volume degli ordini, disponibilità dei prodotti, condizioni logistiche. Questi tempi sono indicativi e forniti al fine di offrirvi una stima il più precisa possibile.
3. Tempi di consegna I tempi di consegna stimati sono i seguenti: Elaborazione: 24-72 ore lavorative dopo la conferma. Consegna standard stimata: 7-12 giorni lavorativi dopo la presa in carico da parte del corriere. Questi tempi corrispondono a stime basate sulle informazioni comunicate dai nostri partner di trasporto. Possono variare in caso di: periodi di grande attività (festività, saldi), condizioni meteorologiche avverse, circostanze esterne indipendenti dalla nostra volontà. Un eventuale ritardo, purché non superi un mese dalla data stimata, non può dar luogo a cancellazione, rimborso o indennizzo. Monitoriamo attentamente ogni spedizione e restiamo disponibili per qualsiasi domanda relativa alla consegna.
4. Tracciamento e ricezione dei pacchi Una volta affidato il pacco al corriere, vi verrà inviato un numero di tracciamento via e-mail per seguirne lo stato in tempo reale. Quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, questo è considerato ricevuto. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione.
5. Informazioni di consegna Invitiamo i clienti a verificare attentamente le informazioni di consegna inserite al momento dell'ordine. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi o difficoltà di consegna. In caso di restituzione del pacco, faremo il possibile per proporre una soluzione adeguata.
6. Pacchi non reclamati o restituiti Quando un pacco non viene reclamato, viene rifiutato o ci viene restituito, il nostro team esamina la situazione per determinare la soluzione più appropriata. Un nuovo invio potrà essere valutato caso per caso, tenendo conto dei costi logistici associati.
7. Prodotto danneggiato alla ricezione Se il vostro prodotto arriva danneggiato, vi invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Per facilitare la gestione: potranno essere richieste foto o video del pacco e del prodotto, non sarà richiesta la restituzione del prodotto, nessuna procedura o spesa aggiuntiva sarà a vostro carico. Il nostro team vi proporrà una soluzione adeguata.
8. Situazioni eccezionali Alcune circostanze eccezionali (condizioni climatiche, eventi esterni, perturbazioni logistiche) possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In queste situazioni, faremo il necessario per monitorare la situazione e tenervi informati.
9. Evoluzione della politica La presente politica di spedizione può essere aggiornata per rimanere allineata con le nostre pratiche e i nostri partner logistici. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.
10. Contatto Per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna: 📧 E-mail:infonittara@gmail.com